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耳科专家话务员一般不会造成听力下降

发布时间:2020-02-03 05:19:46 阅读: 来源:酚醛防火保温板厂家

日前,美国、澳大利亚等国有报道称,随着各种功能的话务中心逐年增加,话务人员日均佩戴耳机长达5小时以上,而长时间戴耳机可导致听力加速下降甚至丧失。7月21日,记者陆续拨打114、10086、12319等几个大型话务中心了解到,日均工作8小时的话务员们对于自己耳部健康问题,仅处于“个人保养”、“冷暖自知”的范畴。对此,耳科专家认为,一旦出现健康问题就要归属于职业病范畴,但一般接听电话不会出现什么问题,如果不舒服就要多休息。 干了十多年话务员,耳朵健康全靠自己保养 “我现在听力还行吧,基本上没啥毛病。”一位不愿透露姓名的114话务员在接通记者电话后表示,自己在话务中心干了十多年了,每天工作量都在8个小时左右。对于耳部保养问题,她认为,由于耳机音量是可以调节的,所以她都会将音量调至自己可以接受程度为止,“只要能够听清楚对方说话就可以了,而且只要有空闲时间,我就会做耳部按摩,防止听力出现明显下降。” 而一位在10086担任话务员的王女士告诉记者,她们工作干长了,听力稍微会有点儿影响,“毕竟这应该也是因人而异的,有的人可能会因为工作原因而听力出现问题,但我觉得个人保养很重要,如果你不爱护自己的耳朵,还能指望别人吗?” 耳科专家:一旦耳朵不舒服,就尽量抽时间休息 对此,青岛海慈医院耳鼻喉科主任刘主任认为,话务员戴耳机属于职业需要,如果出现耳部问题,就成了职业病,“但在一般情况下,接电话不会对耳朵产生什么影响,出现耳部疾病的可能性也不高。”但是,刘主任说,如果长时间佩戴耳机放大音量听音乐,或者长时间待在在噪音区内,可能会让耳朵生病。 “多休息就是对耳朵最好的保护。”关于对耳部的保养,刘主任建议广大话务员和市民,如果条件允许就常抽空休息一下,适当做做耳部按摩,缓解一下压力。 半岛网

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