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食品饮料消费满意状况报告企业应提高服务质量

发布时间:2019-12-24 21:53:07 阅读: 来源:酚醛防火保温板厂家

在万众注目的“3.15”期间,中国统计信息服务中心(CSISC)重磅推出(以下简称)。

每年的“3.15”,总会有一些不合格的食品被媒体曝光。回顾2014年的食品饮料市场,都有哪些品牌在消费者心目中留下了较好的口碑形象?CSISC为此筛选了包含食用油、方便面、液态奶、婴幼儿奶粉、婴童辅食、白酒、啤酒、饮料在内的共计111个品牌,在其产品、价格、服务以及消费者在新媒体传播平台互动等方面进行监测分析研究,结果如下:

序号

品牌

满意状况

序号

品牌

满意状况

序号

品牌

满意状况

1

青岛

363.19

38

脉动

67.71

75

夏进

31.26

2

金龙鱼

323.97

39

剑南春

66.27

76

西凤酒

30.69

3

茅台

234.20

40

贝因美

65.77

77

荷兰牛栏

29.25

4

蒙牛

224.40

41

三元

61.86

78

幸运

28.45

5

鲁花

198.92

42

南街村

61.63

79

牛栏山

26.38

6

可口可乐

190.15

43

农心

60.59

80

四特酒

26.37

7

雅培

182.16

44

安佳

56.14

81

每伴

24.77

8

雪花

162.51

45

方广

53.77

82

华丰

24.55

9

嘉宝

154.77

46

可瑞康

52.81

83

君乐宝

24.50

10

五粮液

153.23

47

圣元

51.32

84

麒麟

24.03

11

康师傅

144.62

48

百事可乐

51.25

85

合生元

24.00

12

伊利

139.46

49

郎酒

48.46

86

芬达

23.53

13

多力

130.85

50

飞鹤

48.11

87

今麦郎

22.07

14

统一

130.01

51

多美滋

47.90

88

金浩

21.08

15

亨氏

127.63

52

爱他美

47.61

89

乐天

20.45

16

光明

126.12

53

荷兰乳牛

46.66

90

新希望

19.44

17

福临门

124.23

54

古井贡酒

41.85

91

扳倒井

19.12

18

伊威

123.47

55

雪碧

41.26

92

西王

16.50

19

美素

116.53

56

美汁源

41.19

93

元宝

16.02

20

泸州老窖

113.54

57

雀巢

40.72

94

华龙

15.38

21

幼能多

110.70

58

融氏

40.55

95

蓝带

14.38

22

日清

110.21

59

小糊涂仙

40.30

96

景芝酒

14.29

23

莫斯利安

109.02

60

出前一丁

39.74

97

嘉士伯

13.61

24

红牛

108.76

61

英氏

38.57

98

贝兜

13.18

25

惠氏

104.03

62

椰树

38.38

99

乐堡

12.88

26

娃哈哈

102.74

63

生力

37.40

100

乐荷

10.79

27

百威

95.39

64

白象

37.24

101

刀唛

10.31

28

哈尔滨

87.46

65

珠江

37.20

102

完达山

9.38

29

小浣熊

84.93

66

胡姬花

36.03

103

牧羊人

8.77

30

洋河

83.19

67

禧贝

35.54

104

圣牧

8.74

31

加多宝

81.02

68

和光堂

34.70

105

九三

8.00

32

喜宝

80.42

69

鹰唛

34.18

106

国华

7.74

33

美赞臣

78.06

70

董酒

33.83

107

千岛湖

6.04

34

燕京

76.48

71

兰特

32.98

108

金威

5.24

35

王老吉

75.07

72

喜力

32.28

109

天方

4.69

36

五谷道场

72.49

73

三得利

31.93

110

海狮

4.66

37

汾酒

68.29

74

长寿花

31.29

111

北大荒

3.40

根据数据分析,2014年青岛啤酒、金龙鱼的消费者满意状况明显优于其他食品饮料品牌,与茅台一起包揽前三甲;而蒙牛、鲁花、可口可乐等紧随其后,稍作努力便有赶超的可能。总体来看,在前20的品牌当中,自第三名之后呈缓慢下降趋势,整体表现成绩良好。

面对 “食品安全”这个老话题,在目前消费者对市场上某些食品饮料仍信心不足的情况下,企业不仅要在产品本身质量上下功夫,还应提高其服务质量,热情拥抱“互联网+”,从而使自身的品牌形象更具竞争力,方能在广阔的食品饮料市场上越走越远。

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