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方寸老刀舅舅谈喵将传运营经验留住VIP客户

发布时间:2021-01-21 07:54:11 阅读: 来源:酚醛防火保温板厂家

速途网9月13日消息(报道 范力文 拍摄 王佩)在如今手游同质化越发严重的阶段,怎么在众多游戏中快速吸引到玩家的注意力成了研发商整日研究的课题。9月10日,上海方寸运营副总裁陈晓江(业内人称“老刀99”) 在“速途游戏汇”手游运营之道的线下沙龙上,向我们讲述了当时在开发《喵将传》的想法,和后续产品的推广、运营经验。

图:上海方寸运营副总裁陈晓江(老刀99)(速途网拍摄)

在陈晓江看来,对于一款手游来说,好的IP非常重要。如今在国内,三国、武侠、修仙类题材都非常有市场,但是同类型产品也非常多。而“猫”这个形象在当时受到广大网友的普遍欢迎,所以方寸公司在研发产品时尝试了将三国与猫的形象进行了结合,将猫形象化,研发出了《喵将传》这款手游。

陈晓江透露,由于媒体、玩家、渠道都比较看好这款游戏,所以《喵将传》在推广上的成本非常低。

而随着广大端游、页游等企业进入手游市场,手游产品的研发成本也呈现水涨船高之势。对于中小型研发厂商而言,推广费用占据了公司开销的较大部分,陈晓江则表示,对于手游研发厂商而言,一款拥有良好IP的产品,可以节省很大一部分的推广费用。同时,拥有好IP的手游也会吸引到该IP作品的受众群体。此外在产品的宣传上,产品也是宜早不宜迟,以《喵将传》为例,产品正式公测是在8月6日,但是在从今年3月份即开始进行了产品宣传。

对于运营团队来说,有三个环节至关重要,即:运维、测试以及客服。

运维人员:对于游戏而言,其就是产品研发的灵魂人物,大到前期服务器的架构,小至硬件的更新,都离不开运维的辅助;测试人员:主要就是在产品上线前测试游戏中的缺陷,为游戏质量提供充足的保证,在游戏设计与开发的过程中发挥着重要作用,此外也进行数据测试等业务。

客服人员。将客服人员的概念提出,或许会让人感到新奇感。陈晓江透露,《喵将传》近三成的收入是来自于VIP客户服务,提供优质的客户服务留住VIP客户,应该是手游厂商重点关注的环节。而在这一块,页游厂商37wan的客服体系值得业内学习。

在渠道SDK接入的问题上,陈晓江称,一定要拥有自己运营SDK的专门小组。因为随着产品版本的增多,在接入SDK之时,不免会出现各式各样的问题,只有拥有足够且专业的人员,才能缩短节约接入时间,增加效率。此外,在产品研发时,运营应该尽量不干涉研发产品的进度,但对于研发人员一定要定交付产品的时间。以上内容也是方寸在运营产品时总结的一些经验,虽然不一定适合每家公司但有些是可以借鉴的。(范力文)

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